Konaklama Ve Seyahat Hizmetleri

Rezervasyon Eğitimi

Günümüzde turizm sektörünün ekonomik, sosyal ve toplumsal açıdan kazandığı önem her geçen gün artmaktadır. Turizm sektörü, küresel düzeyde hızla değişen pazar ve rekabet koşulları nedeniyle sürekli ve dinamik bir gelişim içindedir.

Çağdaş turizmin gereği; istihdam edilen personelin meslekî formasyonunun ve öğrenim düzeylerinin yüksek olması, kaliteli hizmetin sağlanmasını, turist ile turiste hizmet edenler arasındaki ilişkilerin nitelikli olarak gerçekleşmesini doğurmaktadır.

Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının, Turizm sektörünün gelişmesine bağlı olarak çalışma alanları oldukça geniştir.

Rezervasyon Elemanı: Tur operatöründen gelen rezervasyon taleplerine göre ilgili işletmelerle bağlantıya geçerek gerekli rezervasyonları yapan, konukların konaklama işletmelerinde rezervasyon ile ilgili sorunlarını çözme bilgi ve becerisine sahip, , sorumluluk alan, nitelikli kişidir.

Görevleri;

• Acente rezervasyon operasyonlarını gerçekleştirmek,
• Gerektiğinde konukla iletişim kurmak,
• İş öncesi hazırlık yapmak,
• Dosyalama yapmak,
• Rezervasyon talep listelerini tur operatöründen almak,
• İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlamak ve konfirmelerini (onay) almak,
• Tamamlanan rezervasyonu tur operatörüne bildirmek,
• Konukların rezervasyon ile ilgili sorunlarını çözmek,
• Konuklama işletmelerinde reklamasyonu engellemek,
• Rezervasyonlar ile ilgili bilgileri operasyon departmanına bildirmek,
• Bilgisayar paket programlarını kullanmaktır.

Çalışma Alanları Nerelerdir?

Turizm sektöründe faaliyet gösteren turizm seyahat acentaleri ve otellerde çalışabilirler.

Çalışma alanları daha çok özel sektördedir. Kongre, toplantı, seminer, fuar ve organizasyon şirketlerinde çeşitli kademelerde çalışma imkanları da mevcuttur. Kamu sektöründe Kültür ve Turizm Bakanlığı ve bağlı kuruluşlarında çalışma olanağı vardır.